Política de Privacidade, Termos & Cookies
A LTrigo3D respeita a tua privacidade e cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679). Este documento explica como tratamos os teus dados, os teus direitos e as condições de compra.
🔒 Política de Privacidade
Responsável pelo tratamento: LTrigo3D · ltrigo3d@gmail.com · Portugal
📋 Dados que recolhemos e porquê
1. Dados de conta (se criares conta)
- Nome e email — para identificação e comunicações sobre a tua encomenda
- Telemóvel/WhatsApp — para contacto e confirmação de entrega
- Morada — para processar entregas
- NIF (opcional) — apenas se pedires fatura
Base legal: Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
2. Dados de encomenda
- Produtos encomendados, quantidades e valores
- Estado e histórico de entregas
- Data e hora da encomenda
Base legal: Execução de contrato e obrigação legal (conservação por 10 anos para efeitos fiscais)
3. Dados de navegação (Google Analytics)
- Páginas visitadas, tempo de visita, cliques
- Tipo de dispositivo e browser
- País/região de origem (sem localização precisa)
Base legal: Consentimento (podes recusar na gestão de cookies)
4. Infraestrutura de dados
Os dados são armazenados na Supabase (servidores na UE — West Europe) com encriptação em repouso e em trânsito. A autenticação é gerida pela Supabase Auth com proteção por Row Level Security.
⚖️ Os teus direitos (RGPD)
Enquanto titular dos dados, tens os seguintes direitos que podes exercer a qualquer momento:
- Acesso — saber que dados temos sobre ti
- Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento — solicitar a eliminação dos teus dados ("direito ao esquecimento")
- Portabilidade — receber os teus dados em formato estruturado
- Oposição — opor-te ao tratamento para fins de marketing
- Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados): www.cnpd.pt
Retenção de dados
- Dados de conta — enquanto a conta estiver ativa; apagados 30 dias após pedido de eliminação
- Dados de encomenda — 10 anos (obrigação fiscal/legal)
- Dados de analytics — 14 meses (política padrão do Google Analytics)
📄 Termos e Condições de Venda
Vendedor: LTrigo3D · Portugal · ltrigo3d@gmail.com
Ao realizares uma encomenda na LTrigo3D, aceitas os presentes termos e condições.
Produtos
- Todas as luminárias são produzidas em Portugal com impressão 3D de alta qualidade
- As imagens dos produtos são representativas — pode existir ligeira variação de cor consoante o ecrã
- Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor
- A LTrigo3D reserva-se o direito de alterar preços e disponibilidade sem aviso prévio
Propriedade intelectual
As luminárias LTrigo3D são criações originais para uso pessoal/decorativo. A LTrigo3D não tem afiliação com as marcas, clubes ou personagens representados nos produtos. Os nomes e logótipos são propriedade dos respetivos titulares.
🛒 Encomendas e Pagamento
Como encomendar
- Adiciona os produtos ao carrinho e clica em "Finalizar Encomenda"
- Preenche os teus dados e clica em "Enviar pelo WhatsApp"
- Receberemos a tua mensagem e confirmamos a disponibilidade e pagamento
Pagamento
- Aceitamos transferência bancária (MB Way, Multibanco) e outros métodos a acordar
- A encomenda é confirmada após receção do pagamento
Envio
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento
- Ilhas: 5 a 10 dias úteis
- Portes: 5€ · Grátis em encomendas acima de 100€
- Enviamos sempre número de rastreamento
↩️ Devoluções e Direito de Retratação
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância), tens direito a:
Direito de retratação — 14 dias
- Podes devolver qualquer produto sem necessidade de justificação no prazo de 14 dias após receção
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso
Produtos defeituosos
- Se receberes um produto com defeito, contacta-nos em 48 horas com foto/vídeo do defeito
- Enviamos substituição sem custos adicionais
Como solicitar devolução
Envia email para ltrigo3d@gmail.com ou mensagem WhatsApp com:
- Número ou data da encomenda
- Motivo da devolução
- Foto do produto (se defeituoso)
Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após receção do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
🍪 Política de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e melhorar a experiência de utilização.
O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Permitem que o site se "lembre" das tuas preferências e ações.
Cookies que utilizamos
| Cookie | Tipo | Finalidade | Duração |
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| ltrigo_cart | Essencial | Guarda os itens do carrinho de compras (sessionStorage) | Sessão |
| ltrigo_cookies | Essencial | Guarda as tuas preferências de cookies | 1 ano |
| sb-* (Supabase) | Essencial | Sessão de autenticação da conta de cliente | 1 hora / 7 dias (refresh) |
| _ga, _ga_* | Analítico | Google Analytics — análise de tráfego anónima | 2 anos |
| _gid | Analítico | Google Analytics — distingue utilizadores | 24 horas |
Como gerir os cookies
Podes a qualquer momento alterar as tuas preferências clicando em "Gerir Cookies" no rodapé do site, ou desativando cookies diretamente nas definições do teu browser:
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✉️ Contacto
Para qualquer questão relacionada com privacidade, encomendas ou este documento:
ltrigo3d@gmail.com — resposta em até 48h
+351 934 667 623 — resposta rápida em dias úteis